Torna l'atenció ciutadana sense cita prèvia

Torna l'atenció ciutadana sense cita prèvia. L'oficina del Servei d'Atenció Ciutadana del carrer Indústria ja ha començat a atendre, de nou, sense demanar hora. La recuperació d'aquesta modalitat s'afegeix a la cita prèvia, que ja és habitual, i que de fet, es recomana de fer-la sempre que sigui possible, per evitar cues. En canvi, es podrà accedir als tràmits en funció de la disponibilitat i l'horari, encara que no s'hagi fet cap reserva. Així, es poden donar per superades les restriccions i els hàbits que va generar la Covid.

I encara s'hi afegeix una altra novetat, perquè no només es torna a atendre sense cita prèvia. El Despatx Lluch disposa a partir d'ara de tres modalitats de servei: demanant hora; sense cita prèvia; i amb el tràmit exprés, que consisteix en una gestió ràpida per obtenir en poc temps el certificat individual d'empadronament, que és un dels documents amb més demanda. I també el certificat històric de residència. La mesura s'ha presentat públicament al carrer Indústria. L'alcaldessa Marta Farrés diu que era una demanda ciutadana:

Hi ha una clara vocació d'acabar amb aquest sistema que es va fer durant la pandèmia. Era una demanda ciutadana, i m'ho havia trobat molt com a alcaldessa, que la gent em deien que no ho volien. Hi ha gent que no vol anar amb cita prèvia, que vol anar a què se l'atengui quan ells vulguin, i per tant em sembla també legítim. I també és una clara voluntat, i crec que és la més important, de recalcar que el servei públic és això, el servei públic és adaptar-nos nosaltres a la ciutadania i no fer que la ciutadania s'adapti a nosaltres"

Pel Despatx Lluch passen 280 persones cada dia. Sumades als punts cardinals, superen les 100.000 atencions anuals. Cal recordar que el SAC engloba també l'atenció dels serveis de Recaptació, l'Organisme de Gestió Tributària de la Diputació de Barcelona, i l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor. En breu, Vimusa disposarà d'un sistema de cues similar per l'atenció presencial.