Trencar la bretxa digital als barris: objectiu del nou servei de suport per fer tràmits digitals

Trencar la bretxa digital apropant-se als barris. Aquest és l'objectiu del nou servei de suport a la ciutadania per a fer tràmits digitals que ha engegat l'Ajuntament de Sabadell, en fase de prova pilot. De moment, hi ha 6 persones atenent els usuaris que s'atansen a 3 biblioteques de la ciutat.

Montse González, tinenta d'alcaldessa de desenvolupament econòmic i impuls administratiu, explica que han detectat diferents tipus d'usuaris amb aquestes necessitats:

"D'una banda, persones que no tenen ni els recursos ni les capacitats, i no han fet mai cap tràmit, i per tant, els ajudem a fer aquest tràmit. Persones que tenen un telèfon intel·ligent, però tenen més dificultats en fer-ho, i se'ls hi fa, però són susceptibles d'explicar-los-hi i que ho continuïn. I altres persones que tenen més destresa, però realment no saben com fer els tràmits".

L'atenció es pot realitzar des del mòbil de l'usuari o des dels ordinadors. Se solucionen tràmits de totes les administracions. Eloi Cortés, regidor d'Acció Social, destaca la feina prèvia que s'ha fet per identificar les persones que més ho podien necessitar:

"hi ha una certa correlació entre la bretxa digital i la manca de recursos econòmics, o certa vulnerabilitat social, i per tant, la dificultat d'accés de totes aquestes persones que més ho necessiten, a tota una sèrie de tràmits que són vitals per ells: renda garantida de ciutadania, ingrés mínim vital, inclusos tràmits del mateix Ajuntament, com són els ajuts de menjador, de material i llibres".

Es tracta d'una col·laboració entre els àmbits de desenvolupament econòmic, Acció social i Cultura. De moment, les sis persones de suport atenen a les Biblioteques del Sud, del Nord, i de Ponent. S'ha triat fer-ho a les biblioteques, perquè són els espais oberts més directament a la ciutadania. D'aquesta manera, s'aconsegueix trencar la bretxa digital i s'obren noves oportunitats. I és que per sortir de la pobresa, es necessita un sou digne.