Tres de cada deu familiars de pacients ingressats al Taulí ja han fet servir el nou servei de WhatsApp

El nou telèfon de WhatsApp habilitat per l'Hospital de Sabadell per tal d'estar en contacte directe amb els familiars de pacients ingressats ha tingut una molt bon acollida durant les primeres 24 hores en funcionament. Tres de cada deu familiars de malalts hospitalitzats al Taulí ja n'haurien fet ús, segons ha comentat en una entrevista a El Cafè de la Ràdio la directora de Gestió de Pacients de la Corporació Sanitària, Pilar Doretto, qui ha especificat que el nou servei de missatgeria instantània és un complement a la resta de canals de comunicació ja existents: "És un complement a la resta de mitjans com les trucades a la centraleta o les trucades diàries per part dels professionals assistencials o les videotrucades de Treball Social. És una nova opció".

El nou servei, que funciona els set dies a la setmana amb resposta immediata entre les 9 h del matí i les 22 h de la nit, té com a objectiu "apropar-nos als familiars de pacients en un moment de restricció de visites per la Covid-19", ha especificat Doretto. El familiar que hagi designat el mateix malalts rebrà un missatge de text amb un número de telèfon on poder adreçar-se, tant per fer consultes de caràcter assistencial com de tipus administratiu. Els professionals de la Unitat d'Atenció al Ciutadà s'encarregaran de resoldre aquests últims dubtes de forma instantània, mentre que les qüestions mèdiques es faran arribar als equips que correspongui perquè les puguin respondre tant ràpid com sigui possible. "Es poden fer consultes de tot tipus, però sobretot es tracta de facilitar informacions que habitualment no hem donat en el moment de l'ingrés", ha subratllat Pilar Doretto.